شرایط استفاده

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و محتوای سایت تیکتاب به دقت ملاحظه فرمایید. زیرا ورود کاربران به وب‏‌سایت تیکتاب درقالب کاربر ثبت نام شده و بهره برداری از محتوای سایت تیکتاب به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات تیکتاب است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین تیکتاب از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی  : توجه داشته باشید کلیه اصول و فرآیندهای موجود در تیکتاب منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های تیکتاب تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر  مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات تیکتاب اقدام کند.  همچنین از آنجا که تیکتاب یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان : محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط تیکتاب از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی  : تیکتاب به داده ها و اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات او استفاده می‏‌کنند، احترام میگذارد و آن را محفوظ میدارد.
تیکتاب متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش  :  روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی خرید یا اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری تا قبل از نهایی شدن خرید، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به شماره حساب مشتری واریز خواهد شد.
-تیکتاب حق لغو فروش یا سفارش گیری در خصوص کالاهای سایت را به صورت یکطرفه برای خود محفوظ میدارد.
– در صورتی که خطایی در حوزه درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت تیکتاب رخ داده باشد، تیکتاب حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری را دارد و تیکتاب در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری مرجوع خواهد نمود همچنین مشتری با ورود به سایت تیکتاب می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی ندارد و نخواهد داشت.​
– صحت اطلاعات فرمهای مربوط به کاربران و مشتری ها کاملا برعهده ایشان است و در صورت مغایرت اطلاعات با هویت واقعی افراد نه تنها سفارشات آنها قابل پیگیری از طرف ایشان نمیباشد بلکه در صورت بروز اختلاف نیز تیکتاب تعهدی به بازگشت وجوه پرداختی ندارد لذا تاکید میشود، تمامی کاربران از اطلاعات حقیقی و صحیح استفاده نمایند. در پایان لازم به ذکر است که نام کاربری و اطلاعات پروفایل هر مشتری که شامل نام و نام خانوادگی و سایر اطلاعات اوست باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود

لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
– با توجه به ثبت الکترونیک سفارش ها، امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشید. درصورت نیاز دارند بهصدور فاکتور حقوقی به نام شرکت ها و یا موسسات دولتی و غیر دولتی قبل از ثبت سفارش با کارشناسان پشتیبانی هماهنگی های لازم را انجام دهید.

ازآنجا که آدرسی که در پروفایل هر کاربر ثبت شده است همان آدرسی است که کالا به آن آدرس ارسال میشود در صورت نیاز به فاکتور به این نکته توجه نمایید که در فاکتور همان آدرس درج خواهد شد. لازم به ذکر است که تیکتاب تنها به آدرسهای محل سکونت و یا کار کاربران تعهد ارسال دارد.
– امکان پرداخت در محل تنها برای سفارش‌هایی که در محدوده منطقه ۲۲ تهران هستند امکان پذیر است.
– تیکتاب متعهد است که در راستای خرده فروشی خریدهای بالا از یک کالا را به صورت یکطرفه لغو نماید تا از حقوق مشتری های خرد حمایت کند.
– پیک تیکتاب جهت تحویل کالا تنها تا درب اصلی مجتمع متهعد به حضور میباشد.
-همچنین توجه نمایید که تنها در صورت ثبت نهایی خرید و پرداخت وحه تیکتاب متعهد به تحویل کالا میباشد. همچنین لازم به ذکر است در صورت تایید نهایی و ثبت خرید در صورت تغییر در موجودی و یا اشتباه در قیمت گذاری کالاها، تیکتاب این حق را برای خود محفوظ میدارد که خرید را لغو و مبلغ مشتری را به حساب ایشان مرجوع نماید.

سیاست قیمت گذاری: سیاست قیمت‌‏گذاری بر وروی کالاهای تیکتاب بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده استوار است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در tiketab.ir قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

اتفاقات و قوه قهریه : تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، تیکتاب هیچ گونه مسئولیتی ندارد.